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如何开立真实交易账户？
四个步骤：使用邮箱和密码注册，完成身份验证，为账户入金，然后在 MT5 或 WebTrader 上交易。验证文件由专人审核；在您银行的截止时间允许的情况下，入金当个银行工作日到账。验证通过后即可开始真实交易。
最低入金是多少？
Standard 从 199 起，Pro 从 10,000 起，Crest 从 100,000 起，均以您的账户货币计。公开的 Crest 梯级直至 Crest Meridian 的 1,250,000。Crest Private 仅限邀请，不公布最低金额。每个最低门槛都是可用余额下限，而非费用。全部金额都归您用于交易。
验证账户需要哪些文件？
一份有效的政府签发带照片身份证件（如护照），以及居住地址证明。账户在入金或交易前须先完成身份验证，由经过培训的人工审核与电子验证共同完成。完整要求见法律页面的《反洗钱与客户身份识别（AML & KYC）政策》。
如何为账户入金？
可通过银行卡、银行转账或电子钱包入金。在入金方式允许的情况下，存款当个银行工作日到账，并受您银行的截止时间和常规监管审查的约束。我们不收取入金费用；您的支付服务商可能收取费用，我们会在您确认前列明所有由我们掌控的费用。
如何取款？
在您的账户内提交申请，申请将由负责客服的同一团队处理。我们不收取取款费用，申请在一个银行工作日内放款，但须通过验证审查，并受您的支付方式自身结算周期的影响。在监管要求的情况下，资金将原路退回至原入金方式；完整条款见您的客户协议。
我可以使用多大的杠杆？
根据欧式监管规则，零售客户在主要外汇货币对上的杠杆上限为 1:30，具体上限取决于您的签约主体和产品类别。符合专业客户分类条件的客户，可根据账户等级和签约主体获得更高的杠杆上限。差价合约属于杠杆产品，多数零售账户在交易中亏损。
如果保证金不足会怎样？
根据零售客户规则，当保证金水平接近 50% 时触发强制平仓：系统将关闭持仓，以防亏损耗尽整个账户。在行情快速波动或跳空的市场中，亏损仍可能超过分配给该头寸的保证金。法律页面的《风险披露》完整说明了保证金追缴和强制平仓机制。请在入金前仔细阅读。
我享有负余额保护吗？
在签约主体规则有此要求的情况下，零售差价合约账户享有负余额保护，即您的亏损以账户内资金为限。是否适用取决于您的签约主体和客户分类，以您的客户协议为准。负余额保护并不能防止已入金资金的亏损，专业客户可能无法获得同等保护。
点差和佣金如何运作？
Standard 账户通过点差一价全包、不收佣金，EURUSD 点差 0.9 点起，12 个月典型值为 1.2。Pro 账户采用原始点差，0.0 点起，每手佣金公开。每个等级的点差、佣金和杠杆均在账户类型页面完整公布。
你们收取哪些费用？费用表在哪里？
我们不收取入金、取款、闲置账户或开户费用。交易成本来自点差、原始点差账户的佣金，以及适用情况下的隔夜掉期，全部公开发布。完整费用表和等级对比见账户类型页面，页面上的成本计算器可根据您自己的交易量估算每月成本。
你们提供免掉期（伊斯兰）账户吗？
在签约主体允许的情况下，Standard、Pro 和 Crest 账户均可选择免掉期。该选项在开户时启用，并定期复核。根据各主体的规则，部分产品和持仓时长可能不适用。
你们支持哪些交易平台？
所有层级都包含 MetaTrader 5 和 WebTrader。Standard 账户与其他层级运行于同一 MT5 和 WebTrader 场所，您以最低金额看到的，就是放大规模后得到的。
是否提供模拟账户？
不提供。North Stone 没有假资金的模拟账户。试用平台的方式是以最低金额开立 Standard 账户：与所有层级相同的 MT5 和 WebTrader 场所、真实报价、小额真实资金，余额随时可以提取。先用它测试订单面板、自选列表和市场工具，再考虑加资。
为什么你们市场页面上的价格不是实时的？
我们市场页面上的价格每小时刷新一次，由多家具名公开场所的报价合成混合中位数，方法已公开。它们用于成本比较，而非成交：您实际支付多少取决于您的账户类型和市场状况。能成交的价格，是您平台交易单上的那一个。
North Stone Capital 的背后是谁？由谁监管？
North Stone Capital 是 LL CAPITAL & PARTNERS LIMITED 的交易名称，该公司注册于马耳他（公司编号 C 46015），受马耳他金融服务管理局（MFSA）监管。主体名称出现在页脚、法律页面以及联系页面的验证面板中。请在我们发送给您的每份文件上核对该名称。
我如何自行核实你们的牌照？
联系页面列明法律实体、获授权主体编号LLCP、注册办公地址和投诉渠道。请使用法定名称或LLCP查询MFSA公开登记册。C 46015是MBR公司注册编号，并非牌照号码。
我的资金由谁持有？
客户资金依据适用的客户资金规则，存放于与公司运营资金分开的隔离客户账户中。验证信息中列名的实体对这些资金负责。资金隔离保护的是托管，而非市场结果。交易风险仍由您自行承担。
如何提出投诉？
请先联系 support@northstonecapital.net，许多问题在此阶段即可解决。如果您的问题未能得到满意解决，请向 compliance@northstonecapital.net 提交正式投诉，附上您的姓名、账户标识、相关日期、交易参考号以及您希望达成的结果。如果在我们作出最终答复后您仍不满意，视您的客户分类、居住国家和适用法律而定，您可能享有向外部机构进一步申诉的权利。
我的个人数据会被如何处理？
当您注册、验证、入金、交易或联系客服时，我们会收集身份和联系数据，且仅在具备法律依据的情况下进行处理。法律页面的《隐私政策》说明了我们保留哪些数据、保留多久，以及您对这些数据享有的权利。相关问题和请求请发送至 privacy@northstonecapital.net，由负责数据保护的团队处理。
你们提供交易教育吗？
提供。教育中心收录 44 篇经过测绘的文章，并贯穿四条量好的学习路线，其中包括多数经纪商不愿标出的危险：为什么大多数交易者亏损。所有内容免费阅读，没有任何注册门槛。
在哪里可以查询交易术语？
术语表用大白话定义了 66 个交易术语（点差、杠杆、保证金、点值等），覆盖网站全部四种语言。每一个您不理解的术语，都是经纪商可能藏住成本的地方，因此所有内容均无需注册即可查阅。
你们提供交易计算器吗？
计算台用四个视角完整推演一笔交易（仓位规模、风险、保证金、盈亏），使用实时中间价，每一步推导可见。计算器免费开放、无需注册。请把结果当作参考：实际成交可能不同。
如何联系客服？
您可以使用联系控制台、发送邮件至 support@northstonecapital.net，或在交易时段内使用在线客服。回复您的是真人而非机器人，会在您留言时间戳起的一个交易时段内答复，通常会快得多。您可以用英语、阿拉伯语、西班牙语或中文来信。
如何申请成为介绍经纪商（IB）或合作伙伴？
介绍经纪商、联盟伙伴和机构合作伙伴使用同一个联系控制台：选择“合作与 IB”主题，您的消息将转至合作伙伴队列。商务条款在您的申请获批时商定，并写入您的合作协议。
如果速查答不上。
不是每个问题都能装进一张卡片。下面有三条途径，每一条的终点都是一个真人，外加一个您可以追查的参考编号。