الكونسول
تُوجَّه رسالتك حسب الموضوع ويُرَدّ عليها خلال جلسة تداول واحدة. وتحصل على رقم مرجعي لحظة وصولها.
راسل المكتبمركز المساعدة
مرجع المكتب.
إجابات واضحة عن الأسئلة التي يتلقاها المكتب فعلاً: الحسابات والتكاليف والمنصات والحماية وكيف تتحقق منا. ابحث فيها أو رشِّحها أو اقرأها من أولها إلى آخرها.
- 24إجابة
- 5أقسام
- 4لغات
- كتبها المكتب، لا روبوت
24 إجابة معروضة
كيف أفتح حساب تداول حقيقيًا؟
أربع خطوات: سجّل ببريد إلكتروني وكلمة مرور، ثم وثّق هويتك، ثم موّل الحساب، ثم تداول عبر MT5 أو WebTrader. تُراجَع مستندات التحقق من قبل شخص حقيقي، وتُسوّى عمليات التمويل في يوم العمل المصرفي نفسه متى سمحت مواعيد الإقفال لدى مصرفك. ويبدأ الوصول إلى الحساب الحقيقي فور اعتماد التحقق.
ما الحد الأدنى للإيداع؟
يبدأ حساب Standard من 199، وحساب Pro من 10,000، وحساب Crest من 100,000، وكلها بعملة حسابك. ويمتد سلم Crest المنشور حتى 1,250,000 عند Crest Meridian. أما Crest Private فيتاح بالدعوة فقط ومن دون حد أدنى معلن. وكل حد أدنى هو أرضية لرصيد التشغيل لا رسم يُقتطع. فالمبلغ كاملاً ملكك تتداول به.
ما المستندات المطلوبة للتحقق من حسابي؟
وثيقة هوية سارية صادرة عن جهة حكومية تحمل صورة شخصية، مثل جواز السفر، إضافة إلى إثبات عنوان السكن. يجري التحقق من الهوية قبل السماح بتمويل الحساب أو التداول به، عبر مراجعة بشرية مدرّبة إلى جانب التحقق الإلكتروني. وترد المتطلبات كاملة في سياسة مكافحة غسل الأموال والتعرف على العملاء (AML & KYC) ضمن الصفحات القانونية.
كيف أموّل حسابي؟
بالبطاقة أو التحويل المصرفي أو المحفظة الإلكترونية. تُسوّى الإيداعات في يوم العمل المصرفي نفسه متى سمحت وسيلة التمويل بذلك، رهنًا بمواعيد الإقفال لدى مصرفك والفحوص التنظيمية المعتادة. نحن لا نفرض رسوم إيداع؛ وقد يفرضها مزوّد الدفع الخاص بك، ونعرض عليك كل ما نتحكم فيه قبل أن تُقدِم على العملية.
كيف أسحب أموالي؟
قدّم الطلب من حسابك ليصل إلى المكتب نفسه الذي يتولى الرد على الدعم. لا نفرض رسوم سحب، وتُصرف الطلبات خلال يوم عمل مصرفي واحد، رهنًا بفحوص التحقق وبفترة التسوية الخاصة بوسيلة الدفع لديك. وحيثما يقتضي الأمر، تُعاد الأموال عبر وسيلة التمويل الأصلية؛ وترد الشروط كاملة في اتفاقية العميل الخاصة بك.
ما الرافعة المالية المتاحة لي في التداول؟
الرافعة المالية لعملاء التجزئة محدودة بسقف 1:30 على أزواج العملات الرئيسية بموجب قواعد على النمط الأوروبي، ويعتمد السقف الدقيق على الكيان المتعاقد معك وفئة الأداة. وقد يتاح للعملاء المؤهلين للتصنيف المهني الوصول إلى سقوف أعلى بحسب الشريحة والكيان. عقود الفروقات منتجات ذات رافعة مالية، وغالبية حسابات التجزئة تخسر المال عند تداولها.
ماذا يحدث إذا انخفض الهامش لديّ؟
بموجب قواعد التجزئة، يُفعَّل الإغلاق الإلزامي للمراكز عند اقتراب مستوى الهامش من 50%: تُغلق المراكز لمنع الخسائر من استهلاك الحساب بأكمله. وفي الأسواق السريعة أو ذات الفجوات السعرية، قد تتجاوز الخسائر رغم ذلك الهامش المخصص للمركز. ويشرح بيان الإفصاح عن المخاطر في الصفحات القانونية نداءات الهامش والإغلاق الإلزامي بالتفصيل. اقرأه قبل تمويل حسابك.
هل أتمتع بحماية الرصيد السلبي؟
تتمتع حسابات عقود الفروقات لعملاء التجزئة بحماية الرصيد السلبي حيثما تقتضي ذلك قواعد الكيان المتعاقد، وهو ما يحصر خسارتك في الأموال الموجودة في حسابك. ويتوقف انطباق هذه الحماية على الكيان المتعاقد معك وتصنيفك كعميل، كما هو منصوص عليه في اتفاقية العميل. وهي لا تمنع خسارة الأموال المودعة، وقد لا يحصل العملاء المهنيون على الحماية نفسها.
كيف تعمل فروق الأسعار (السبريد) والعمولات؟
تسعّر حسابات Standard التكلفة كاملة ضمن السبريد من دون عمولة، بدءاً من 0.9 نقطة على EURUSD وبقيمة نمطية على 12 شهراً قدرها 1.2. أما حسابات Pro فتعمل بسبريد خام يبدأ من 0.0 نقطة مع عمولة منشورة لكل لوت. وتنشر كل شريحة سبريدها وعمولتها ورافعتها المالية كاملة في صفحة أنواع الحسابات.
ما الرسوم التي تفرضونها، وأين جدول الرسوم؟
لا نفرض رسوم إيداع أو سحب أو خمول أو فتح حساب. تنشأ تكاليف التداول من السبريد، ومن العمولة على حسابات السبريد الخام، ومن رسوم التبييت (السواب) حيثما تنطبق، وكلها معلنة. ويوجد جدول الرسوم الكامل ومقارنة الشرائح في صفحة أنواع الحسابات، حيث تحاكي حاسبة التكاليف تكلفتك الشهرية انطلاقاً من حجم تداولك الفعلي.
هل تقدمون حسابات إسلامية معفاة من رسوم التبييت؟
تتاح الحسابات المعفاة من رسوم التبييت (السواب) على شرائح Standard وPro وCrest حيثما يسمح الكيان المتعاقد بذلك. ويُفعَّل هذا الخيار عند فتح الحساب ويُراجَع دوريًا. وقد تُستثنى بعض الأدوات ومدد الاحتفاظ وفق قواعد كل كيان.
ما منصات التداول التي تدعمونها؟
تشمل كل شريحة الوصول إلى MetaTrader 5 وWebTrader. ويتداول حساب Standard على بيئة MT5 وWebTrader نفسها لكل الشرائح الأخرى، فما تراه بالحد الأدنى هو ما تحصل عليه بحجم أكبر.
هل يوجد حساب تجريبي؟
لا. لا تقدّم North Stone حساباً تجريبياً بمال وهمي. طريقة تجربة المنصة هي حساب Standard مموَّل بالحد الأدنى: أسعار حية على بيئة MT5 وWebTrader نفسها لكل الفئات، ومال حقيقي بحجم صغير، ورصيد تسحبه متى شئت. استخدمه لاختبار تذاكر الأوامر وقوائم المتابعة وأدوات السوق قبل أن تضيف أي شيء.
لماذا ليست الأسعار على صفحات الأسواق لديكم لحظية؟
الأسعار على صفحات الأسواق لدينا تُحدَّث كل ساعة، وهي وسيط مدمج عبر منصات عامة مسماة، ومنهجيتها منشورة. وُضعت لمقارنة التكاليف لا للتنفيذ: فما تدفعه يعتمد على نوع حسابك وظروف السوق. والسعر القابل للتداول هو السعر الظاهر على تذكرة منصتك.
من يقف وراء نورث ستون كابيتال، ومن الجهة المنظِّمة لها؟
نورث ستون كابيتال اسم تجاري لشركة LL CAPITAL & PARTNERS LIMITED، وهي شركة مقرها مالطا (رقم الشركة C 46015) خاضعة لتنظيم هيئة الخدمات المالية في مالطا (MFSA). ويظهر اسم الكيان في تذييل الموقع وفي الصفحات القانونية وفي لوحة التحقق على صفحة الاتصال. طابِقه على كل مستند نرسله إليك.
كيف أتحقق من ترخيصكم بنفسي؟
تحدد صفحة الاتصال الكيان القانوني ومعرّف الشخص المرخّص LLCP والمكتب المسجل ومسار الشكاوى. ابحث في سجل MFSA العام بالاسم القانوني أو LLCP. الرمز C 46015 هو رمز تسجيل الشركة في MBR وليس رقم ترخيص.
من يحتفظ بأموالي؟
تُحفظ أموال العملاء في حسابات عملاء منفصلة، معزولة عن أموال التشغيل الخاصة بالشركة، بموجب قواعد أموال العملاء المعمول بها. والكيان المسمى في فحوص التحقق هو المسؤول عن تلك الأموال. الفصل يحمي عهدة الأموال لا نتائج السوق. فمخاطر التداول تبقى على عاتقك.
كيف أقدّم شكوى؟
تواصل أولاً مع support@northstonecapital.net؛ فكثير من المسائل تُحل في هذه المرحلة. وإذا لم يُحل الأمر بما يرضيك، فقدّم شكوى رسمية إلى compliance@northstonecapital.net متضمنة اسمك ومعرّف حسابك والتواريخ ذات الصلة ومراجع المعاملات والنتيجة التي تسعى إليها. وإذا بقيت غير راضٍ بعد ردنا النهائي، فقد تكون لك حقوق تصعيد خارجية بحسب تصنيفك كعميل وبلد إقامتك والقانون المعمول به.
ماذا يحدث لبياناتي الشخصية؟
نجمع بيانات الهوية والاتصال عند التسجيل أو التحقق أو التمويل أو التداول أو التواصل مع الدعم، ولا نعالجها إلا حيثما يتوفر لنا أساس قانوني لذلك. وتوضح سياسة الخصوصية في الصفحات القانونية ما نحتفظ به ولأي مدة والحقوق التي تملكها بشأنه. وتُوجَّه الأسئلة والطلبات إلى privacy@northstonecapital.net الذي يتابعه الفريق المسؤول عن حماية البيانات.
هل تقدمون تعليمًا في مجال التداول؟
نعم. يضم مركز التعليم 44 مقالاً ممسوحاً وأربعة مسارات تعلم مقيسة مرسومة عبرها، بما في ذلك الخطر الذي يتركه معظم الوسطاء دون تعليم: لماذا يخسر معظم المتداولين. كل المحتوى مجاني للقراءة، ولا شيء مقفل خلف جدار تسجيل.
أين يمكنني البحث عن مصطلحات التداول؟
يعرّف المسرد 66 مصطلحاً تداولياً بلغة واضحة، من السبريد والرافعة المالية إلى الهامش والنقاط، بلغات الموقع الأربع جميعها. فكل مصطلح لا تفهمه هو موضع يمكن للوسيط أن يخفي فيه تكلفة، ولهذا لا يقع أي منها خلف جدار تسجيل.
هل لديكم حاسبات تداول؟
يعالج مكتب الحساب صفقة واحدة عبر أربع عدسات (حجم المركز، والمخاطرة، والهامش، والربح والخسارة) باستخدام أسعار وسطية حية مع إظهار كل خطوات الاشتقاق. الحاسبات مجانية وغير محجوبة. تعامل مع الأرقام كدليل: فقد يختلف تنفيذك الفعلي.
كيف أتواصل مع الدعم؟
استخدم وحدة الاتصال، أو راسل support@northstonecapital.net، أو استخدم الدردشة المباشرة أثناء انعقاد جلسة تداول. يردّ عليك شخص، لا روبوت، خلال جلسة تداول واحدة من توقيت رسالتك، وغالباً أسرع من ذلك بكثير. ويمكنك الكتابة بالإنجليزية أو العربية أو الإسبانية أو الصينية.
كيف أتقدم بطلب بصفتي وسيطًا معرِّفًا أو شريكًا؟
يستخدم الوسطاء المعرِّفون والشركاء التسويقيون والشركاء المؤسسيون وحدة الاتصال نفسها: اختر موضوع الشراكات والوسطاء المعرِّفين (Partnerships & IB) فتُوجَّه رسالتك إلى قائمة الشراكات. وتُتفق الشروط التجارية عند اعتماد طلبك وتُثبَّت في اتفاقية الشراكة الخاصة بك.
إن لم يسعفك المرجع.
ليس كل سؤال تتسع له بطاقة. ثلاث طرق أدناه؛ كل منها تنتهي عند إنسان ومعك رقم مرجعي تطالبنا به.
بريد إلكتروني عادي
support@northstonecapital.net. المكتب نفسه والطابور نفسه، ومن دون نماذج.
اكتب إلى الدعمالمسار الرسمي
تُصعَّد المسائل غير المحلولة إلى شكوى رسمية لدى الامتثال. الإجراء منشور، ولا يتوقف على حسن نيتنا.
كيف تعمل الشكاوى